Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes d’entreprise ?
Le logiciel de gestion des commandes d’entreprise est une plateforme numérique conçue pour gérer, rationaliser et optimiser le processus d’exécution de bout en bout d’une organisation. Ces plateformes sont dotées de puissantes fonctionnalités qui permettent aux responsables d’avoir une vision approfondie de leur processus d’exécution tout en gérant les commandes, les relations avec les clients et bien plus encore. Ces logiciels sont essentiels à la mise en place d’un processus d’exécution efficace et productif, c’est pourquoi ils sont des outils précieux pour les grandes organisations et les entreprises.
Importance
La gestion des commandes et de l’exécution peut s’avérer difficile, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer des stocks importants. Cependant, les logiciels de gestion des commandes d’entreprise peuvent rendre ce processus beaucoup plus facile pour les gestionnaires et les employés. Voici quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez attendre de l’adoption d’un logiciel de gestion des commandes.
Efficacité
Ces plateformes améliorent l’efficacité globale du traitement des commandes en automatisant les tâches, en réduisant les erreurs manuelles et en rationalisant les flux de travail.
Amélioration de la satisfaction des clients
Un autre avantage est que ces plateformes permettent une exécution plus rapide des commandes, un suivi précis des commandes et une communication opportune avec les clients, ce qui améliore leur satisfaction.
Gestion des stocks
Les gestionnaires qui utilisent ces logiciels bénéficient d’une visibilité en temps réel des niveaux d’inventaire, ce qui permet de mieux contrôler les stocks, de réduire les ruptures de stock et de minimiser les coûts de détention des stocks excédentaires.
Caractéristiques principales
Il est toujours préférable de choisir un logiciel de gestion des commandes dont les fonctionnalités sont adaptées aux besoins de votre organisation. Cependant, ces plateformes doivent présenter plusieurs caractéristiques essentielles, dont les suivantes.
Saisie des commandes
Ces plateformes devraient enregistrer les commandes provenant de différents canaux, y compris les plateformes en ligne, les applications mobiles et les transactions en magasin.
Traitement des commandes et visibilité des stocks
Les meilleures plateformes automatisent les tâches de traitement des commandes, y compris la vérification des commandes, la facturation et le traitement des paiements, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs. En outre, ils permettent aux gestionnaires d’avoir une vision cohérente de leurs stocks, ce qui est essentiel pour la gestion des commandes.
Soutien multicanal
Cela signifie que la plateforme traite les commandes provenant de différents canaux de vente, tels que les sites web de commerce électronique, les magasins de détail et les centres d’appel, en garantissant la cohérence et la précision entre les canaux.
Suivi des commandes
Permet aux clients de suivre l’état de leurs commandes en temps réel, ce qui assure la transparence et améliore l’expérience globale du client.
Rapports d’analyse
La plateforme devrait fournir des informations exploitables grâce à des analyses en temps réel, aidant les organisations à prendre des décisions fondées sur des données et à optimiser les processus de gestion des commandes.
Choisir le bon logiciel
Voici une ventilation des options ci-dessus pour vous aider à choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Logiciel de gestion des commandes d’entreprise | Version gratuite | Plan payant | Application mobile |
SafetyCulture | Oui | 24 $/utilisateur/mois* | Oui |
Zoho | Oui | 29 $/mois | Oui |
Heartland Retail | Non | 89 $/mois | Oui |
Extensiv | Non | Contacter le vendeur pour connaître les tarifs | Non |
ShipBob | Non | Contacter le vendeur pour connaître les tarifs | Non |
QuickBooks | Oui | 15 $/mois pendant les 3 premiers mois | Oui |
Brightpearl | Non | Contacter le vendeur pour connaître les tarifs | Non |
Ordoro | Oui | 59 $/mois | Oui |
* facturé annuellement
